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[新闻] 滴滴英文服务上线两周年 用户已超200万

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发表于 2019-9-26 08:57:57 | 显示全部楼层 |阅读模式

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9月25日消息,滴滴英文版近日发布两周年服务报告显示,在中国使用滴滴英文版的用户已经超过200万,两年内增长了16倍。

2017年5月滴滴率先推出英文服务,开始在北京、上海、广州三个城市进行测试,几个月后陆续在全国430个城市上线。目前,滴滴英文版提供出租车、快车、专车和豪华车服务。用户主要集中在京津冀、长三角和珠三角地区,其中用户数最多的城市依次是上海、北京、广州、深圳和成都。其用户既包括长期居留中国的外籍人士,也包括很多频繁进行跨境商务和民间交流的“常旅客”。

据滴滴英文版负责人秦子茜介绍,相比中文版用户,英文版的夜间出行订单占比更高。中文版夜间订单占比为30%,而英文版夜间订单占比近40%。有外籍用户给滴滴留言,说自从有了滴滴英文服务,便再也不会受到地铁运行区域和运营时间的限制,可以在闲暇时更深入地了解中国城市的生活。

根据英文版用户反馈,最受欢迎的产品功能是APP内的中英文信息实时翻译,以及推荐上车点(小绿点)。此外,专车接送机功能也是英文版用户最看重的优势。

根据介绍,两年间,滴滴英文服务用户的总行驶里程超过3.6亿公里,相当于地球到月球距离的937倍。有9百万单行程被用户评为四星或者五星,其中,“操作简单”、“便捷”、“安全”和“性价比高”是用户评价中出现频率最高的关键词。

2018年底,滴滴向使用英文服务的外籍用户征求意见,很多用户表示自己中文不流利,对中国的街道情况不熟悉,很难清楚地向司机描述接驾地点,希望滴滴可以允许乘客利用APP内的即时通讯功能向司机发送所在位置的照片。根据用户的建议,在经过多轮关于功能设计、安全等方面的讨论和方案的反复修改之后,这个功能同步在滴滴的中英文版上线,大大降低了司机与乘客碰面的难度。
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